30bet problem: inloggning, bonusar, insättningar och uttag

Du stirrar på inloggningsrutan där felmeddelandet säger att uppgifterna är fel, trots att du precis skrev dem. Den vanligaste orsaken är att lösenordet sparats med versaler eller att kontot redan är inloggat i en annan flik.

Insättningar och uttag avvisas på grund av gränser

Du har fyllt i beloppet och tryckt på bekräfta, men får ett meddelande om att transaktionen inte kan genomföras. Det beror oftast på att beloppet ligger utanför vad som är tillåtet för din kontotyp eller för det valda betalsättet.

• Beloppet är lägre eller högre än vad som gäller för metoden.
• Du har redan nått en gräns för dagen eller veckan.
• Kontot är nytt och har en lägre tillåten nivå.
• Bonusen du aktiverade har ett villkor som begränsar uttag.
• Betalmetoden tillåter inte uttag till samma mottagare.

1. Öppna kassan och läs vilket beloppsintervall som visas för just din metod.
2. Jämför med det belopp du försökte sätta in eller ta ut.
3. Prova ett lägre belopp om du ligger över intervallet.
4. Dela upp ett stort uttag i mindre delar om gränsen gäller per tillfälle.
5. Kontrollera om ett pågående bonusvillkor blockerar uttaget.
6. Välj en annan betalmetod som är tillgänglig för ditt konto.
7. Logga ut och in igen för att se om gränsen uppdateras.
8. Vänta till nästa dygn om en daglig gräns har nåtts.
9. Dokumentera belopp, metod och felmeddelande innan du hör av dig.

Kontakta supporten om samma belopp nekas trots att det ligger inom intervallet och inget bonusvillkor är aktivt.

Identitetsverifiering fastnar eller underkänns

Du har laddat upp en bild på ditt pass eller körkort, men statusraden står stilla eller visar att dokumentet inte godkänns. Ofta beror det på att bilden är suddig, beskuren eller tagen i motljus.

• Bilden är oskarp eller har reflexer.
• Dokumentet är beskuret så att hörn eller text saknas.
• Namnet på kontot stämmer inte med dokumentet.
• Flera dokument har laddats upp i fel fält.
• Dokumentet har gått ut eller saknar giltighet.

1. Ta en ny bild i dagsljus med hela dokumentet synligt.
2. Se till att alla fyra hörn och all text är läsbar.
3. Ladda upp fram- och baksida om dokumentet kräver det.
4. Använd samma namn och stavning som på dokumentet i din profil.
5. Skicka bara ett dokument per fält och vänta på svar.
6. Kontrollera att filen är i ett format som går att öppna.
7. Undvik att beskära eller redigera bilden före uppladdning.
8. Logga in igen efter en stund för att se om statusen ändrats.

Hör av dig till supporten om dokumentet fortfarande underkänns efter en ny, tydlig bild och dina uppgifter stämmer.

Insättning dragen från banken men saknas på saldot

Banken visar att beloppet lämnat kontot, men saldot på 30bet casino login-sidan är oförändrat. Det beror nästan alltid på att överföringen ligger hos betalningsleverantören och ännu inte bokförts.

• Betalningen väntar på bekräftelse från leverantören.
• Du valde ett annat konto än det du brukar använda.
• Insättningen fastnade på grund av ett avbrott mitt i flödet.
• Beloppet ligger under vad som krävs för att bokföras direkt.
• Sidan laddades om innan kvittot hann visas.

1. Öppna https://www.30bet.com.se/ och kontrollera transaktionshistoriken under kassan.
2. Jämför datum och belopp med bankens kontoutdrag.
3. Vänta en stund och ladda om sidan utan att göra en ny insättning.
4. Undvik att sätta in samma belopp igen innan den första syns.
5. Spara en skärmbild av bankens transaktion.
6. Kontrollera att du använde rätt betalmetod och mottagarinformation.
7. Logga ut och in igen för att uppdatera saldot.
8. Skicka skärmbilden till supporten om transaktionen fortfarande saknas.

Kontakta supporten samma dag om pengarna dragits från banken men varken saldot eller historiken visar insättningen.

Sidan eller spelen laddas inte på mobilen

Du öppnar sidan i telefonens webbläsare, men spelytan stannar på en laddningssymbol eller ett spel startar inte alls. Det handlar oftast om en gammal cachad version eller en instabil anslutning.

• Webbläsaren har kvar en gammal cachad version av sidan.
• Mobilnätet tappar förbindelse mitt i laddningen.
• Ett blockerat skript eller tillägg stör sidan.
• Speltillverkarens server svarar långsamt.
• Telefonens operativsystem eller webbläsare är för gammal.

1. Ladda om sidan med hård uppdatering i webbläsaren.
2. Rensa cache och cookies för sidan.
3. Byt från mobilnät till wifi eller tvärtom.
4. Stäng alla andra flikar som använder spel eller video.
5. Prova en annan webbläsare på samma telefon.
6. Stäng av tillägg som blockerar skript och ladda om.
7. Uppdatera telefonens operativsystem och webbläsare.
8. Starta om telefonen och öppna sidan på nytt.

Kontakta supporten om bara ett särskilt spel inte laddar medan andra fungerar.

Quick Reference

Tabellen ovan ger en snabb startpunkt för varje problem. Börja alltid med den första kontrollen innan du går vidare till nästa steg. Om kontrollen inte ger svar går du till avsnittet som hör till problemet. Där finns fler orsaker och en ordning att följa. Skriv ner vad du ser på skärmen när felet uppstår. Det gör det lättare att beskriva situationen för supporten.

Det enklaste sättet att undvika de flesta problemen är att logga in via en enda flik, använda samma namn som på ditt ID-dokument och spara en skärmbild av varje insättning innan du stänger kassan.